De filas no caixa à saída instantânea: mais de 200.000 downloads e compras 40% mais rápidas com inovação mobile-first

A SuperFresh, uma rede progressiva de supermercados com 85 localizações, enfrentava um desafio persistente que frustrava clientes e impactava vendas: longas filas de checkout durante horários de pico. Apesar de investir em caixas adicionais e quiosques de autoatendimento, os tempos de espera permaneciam uma reclamação primária, especialmente para compras rápidas. Clientes com pressa frequentemente abandonavam compras inteiramente em vez de esperar na fila, levando a receita perdida. A infraestrutura existente de ponto de venda não conseguia escalar eficientemente, e processos tradicionais de checkout criavam gargalos durante corridas matinais e horários pós-trabalho. Enquanto isso, concorrentes estavam experimentando tecnologias inovadoras sem checkout. A SuperFresh precisava de uma solução que eliminasse tempos de espera enquanto mantinha prevenção robusta de fraude, rastreamento preciso de inventário e processamento perfeito de pagamentos. O desafio era particularmente complexo: o sistema precisava funcionar confiavelmente em áreas com conectividade inconsistente, suportar vários métodos de pagamento, prevenir roubo e erros de escaneamento, e integrar com sistemas existentes de inventário e fidelidade—tudo isso entregando uma experiência intuitiva que qualquer cliente pudesse adotar em segundos.