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Casos de Estudo
Experiência de Comércio Unificado

Varejo Omnichannel

De canais fragmentados ao comércio unificado: crescimento de 200% nas vendas online através de integração inteligente de plataforma

A MegaStore fez parceria com a XCodeIT para construir uma plataforma omnichannel abrangente que conecta perfeitamente experiências de compra online e offline, entregando jornadas personalizadas aos clientes em todos os pontos de contato.

Client: MegaStore

https://MegaStore.xcodeit.io/dashboard

OmniCommerce Hub

Unified Platform

Conversion

+35%

Channels

Avg Order

+22%

SKUs

50K+

Channel Performance

Web

42%

App

28%

Store

18%

Social

Market

Real-time inventory sync

All channels synced

Live Orders

#8521 Web

#8522 App

156

#8523 Store

234

Today's Revenue

45,230

200%

Crescimento em Vendas Online

40%

Adoção de Click-and-Collect

15%

Redução em Devoluções

500K+

Membros Ativos de Fidelidade

O Desafio da Experiência de Compra Fragmentada

Como um grande player no varejo com mais de 150 lojas físicas, a MegaStore enfrentava um desafio crítico: suas operações digitais e físicas existiam em silos. Os clientes não conseguiam ver o inventário em tempo real entre os canais, as opções de click-and-collect eram limitadas e não confiáveis, e a experiência de compra parecia desconexa. Compradores online não tinham visibilidade do estoque das lojas próximas, enquanto vendedores nas lojas não podiam acessar perfis ou preferências digitais dos clientes. Esta fragmentação levava a carrinhos abandonados, oportunidades de venda perdidas e crescente frustração dos clientes. Com concorrentes oferecendo experiências omnichannel perfeitas, a MegaStore arriscava perder participação de mercado para varejistas mais maduros digitalmente. A pilha tecnológica existente—uma colcha de retalhos de sistemas legados e plataformas desconectadas—não podia suportar a visão de comércio unificado necessária para competir no varejo moderno. A empresa precisava de uma solução transformadora que derrubasse as barreiras entre canais e criasse uma experiência de compra verdadeiramente integrada.

A Nossa Solução

A XCodeIT arquitetou e implementou uma plataforma omnichannel abrangente que unificou todo o ecossistema de varejo da MegaStore. Construída sobre uma arquitetura moderna de microsserviços usando Next.js para experiências ultrarrápidas aos clientes e .NET Core para operações backend robustas, a solução integrou inventário, dados de clientes e sistemas de fulfillment em todos os canais. Sincronização em tempo real alimentada por Elasticsearch e Redis permitiu visibilidade instantânea dos níveis de estoque, enquanto algoritmos inteligentes de roteamento otimizaram operações de click-and-collect e ship-from-store.

Sincronização de inventário em tempo real em todas as lojas e armazéns usando Elasticsearch, dando aos clientes visibilidade precisa de estoque e permitindo roteamento inteligente de fulfillment baseado em localização, disponibilidade e requisitos de velocidade de entrega.

Plataforma avançada de gestão de pedidos que otimiza locais de retirada, envia notificações automatizadas em cada etapa e permite que vendedores nas lojas preparem pedidos eficientemente com workflows dedicados de separação e áreas de staging.

PWA ultrarrápido em Next.js entregando experiências tipo app em qualquer dispositivo, com capacidades offline, carregamento instantâneo de páginas e transições perfeitas entre navegação, compra e rastreamento de pedidos entre canais.

Plataforma unificada de dados de clientes agregando comportamento online, compras nas lojas, preferências e atividade do programa de fidelidade para permitir experiências personalizadas e recomendações relevantes em todos os pontos de contato.

Capacidades completas de compre-online-retire-na-loja (BOPIS), ship-from-store e endless aisle que transformam cada loja em um centro de fulfillment, reduzindo tempos de envio e aproveitando investimentos existentes em inventário.

Integração perfeita de pagamentos Stripe suportando múltiplos métodos, moedas e planos de parcelamento, conectada a um programa abrangente de fidelidade que recompensa clientes independentemente do canal de compra.

Tecnologias Utilizadas

Next.js .NET Core Elasticsearch Redis Azure Stripe API PostgreSQL Docker

Os Resultados

200%

Crescimento em Vendas Online

Aumento ano a ano na receita digital nos primeiros 12 meses do lançamento da plataforma

40%

Adoção de Click-and-Collect

Dos pedidos online agora usam BOPIS, gerando compras adicionais nas lojas

15%

Redução em Devoluções

Informações de produto aprimoradas e opções de retirada na loja reduziram taxas de devolução

500K+

Membros Ativos de Fidelidade

Inscrições no programa de fidelidade cross-channel com 65% de taxa de engajamento ativo

"A XCodeIT não apenas construiu uma plataforma para nós—eles transformaram como pensamos sobre varejo. A integração perfeita entre nossos canais digitais e físicos não apenas gerou crescimento notável nas vendas, mas melhorou fundamentalmente como nossos clientes compram conosco. A capacidade de comprar online e retirar na loja, ver inventário em tempo real e ganhar recompensas em todos os lugares criou a experiência unificada que nossos clientes esperam."

Jennifer Martinez

Diretora Digital , MegaStore

Detalhes do Projeto

Indústria: Varejo
Serviços: Desenvolvimento de Plataforma E-commerce, Integração Omnichannel, Infraestrutura Cloud, Desenvolvimento de APIs, PWA Mobile, Integração de Pagamentos
Duração: 12 meses
Tamanho da Equipa: 12 especialistas