De colas en caja a salida instantánea: más de 200.000 descargas y compras 40% más rápidas con innovación mobile-first

SuperFresh, una cadena progresiva de supermercados con 85 ubicaciones, enfrentaba un desafío persistente que frustraba a los clientes e impactaba las ventas: largas colas de checkout durante horas pico. A pesar de invertir en cajeros adicionales y quioscos de autoservicio, los tiempos de espera permanecían como una queja primaria, especialmente para compras rápidas. Clientes con prisa frecuentemente abandonaban compras completamente en lugar de esperar en la fila, llevando a ingresos perdidos. La infraestructura existente de punto de venta no podía escalar eficientemente, y los procesos tradicionales de checkout creaban cuellos de botella durante las horas de la mañana y después del trabajo. Mientras tanto, los competidores estaban experimentando con tecnologías innovadoras sin checkout. SuperFresh necesitaba una solución que eliminara tiempos de espera mientras mantenía prevención robusta de fraude, seguimiento preciso de inventario y procesamiento perfecto de pagos. El desafío era particularmente complejo: el sistema necesitaba funcionar confiablemente en áreas con conectividad inconsistente, soportar varios métodos de pago, prevenir robo y errores de escaneo, e integrarse con sistemas existentes de inventario y fidelidad—todo esto entregando una experiencia intuitiva que cualquier cliente pudiera adoptar en segundos.